UVJETI I ODREDBE

UVJETI I ODREDBE KORIŠTENJA I NARUČIVANJA
(u daljnjem tekstu Uvjeti)




Ovaj tekst okuplja sve zakonske tekstove dostupne na Web stranicama "ROZA KOZA". Obveza je korisnika web stranice i naručitelja proizvoda "ROZA KOZA" da ove Uvjete i odredbe pročitaju te u slučaju naručivanja i prihvate, uz obveznu provjeru trenutno važeće verzije Uvjeta prije svake narudžbe. Naručitelj u obrascu za naručivanje ("košarica") izjavljuje da je pročitao ove Uvjete i odredbe te da ih prihvaća, kao i da pristaje dati osobne podatke za proces izvršenja narudžbe. 


Web stranica "ROZA KOZA" (u daljnjem tekstu Web stranica), postavljena je na platformi "Google Sites" pod adresom www.rozakoza.art, a u sklopu nje je dodatno integriran obrazac za naručivanje platforme Shopify, kojemu se direktno može pristupiti na adresi proizvodi.rozakoza.art i galerija.rozakoza.art.




Najnovija verzija UVJETA je nastupila : 28.04.2024.

Podsjećamo da našu trenutnu verziju Uvjeta i odredbi spremite da su Vam uvijek dostupni spremanjem web stranice za izvanmrežno korištenje te pomoću snimanja ekrana ili ispisa na pisač, koristeći sustav kojemu pristupate web stranici.



SADRŽAJ


1. Uvodne odredbe


2. Uvjeti naručivanja - brze informacije

     2.1. Koliko će me koštati dostava

     2.2. Kada i kako mogu platiti narudžbu?

     2.3. Povrati i zamjene


3. Uvjeti naručivanja - detaljne informacije

     3.1. Kako naručiti

     3.2. Narudžbe po dogovoru

     3.3. Napomene za naručivanje

     3.4. Cijene

     3.5. Načini plaćanja

     3.6. Isporuka

     3.7. Pravila povrata i zamjene

     3.8. Napomene za povrate i zamjene

     3.9. Jednostrani raskid ugovora


4. Zaštita privatnosti

     4.1. Politika kolačića

     4.2. Zaštita osobnih podataka


5. Korisnička podrška

     5.1. Pisani prigovori kupaca i sporovi

     5.2. Službeni kontakti Koze i Klo teama

 



1.  UVODNE ODREDBE


Vlasnica, izvršiteljica narudžbi i nositeljica svih prava na stranici "ROZA KOZA"  www.rozakoza.art i galerija.rozakoza.art (u daljnjem tekstu Web stranica) je članica udruge Klo team, Goljak 26, 10000 Zagreb, OIB: 10249000402 IBAN: HR2923900011101295542, koja kroz udrugu promovira svoj rad pod modnim brandom "Roza Koza". 


Udruga Klo team je prodavatelj. Dizajnerica umjetničkog naziva "Roza Koza" i udruga Klo team koja ju zastupa, u daljnjem tekstu se navode kao "Koza i Klo team". Udruga Klo team je registrirana za obavljanje gospodarske djelatnosti u svrhu prodaje proizvoda članova udruge kako bi se prikupila sredstva za rad udruge i promovirao rad njenih članova, a tu djelatnost obavlja na način i po uvjetima Zakona o trgovini. Galerijsko izlaganje proizvoda na internetu započelo je 2020. god. u jeku "korona krize" kada je takvo djelovanje bilo neminovno da udruga opstane, a nastavilo se do danas s obzirom da dio članstva predstavljaju ranjive društvene skupine koje nemaju mogućnosti izložiti svoj rad i ponuditi proizvode na uobičajene načine, stoga Udruga podržava te članove vidljivošću u digitalnim galerijama.


Klo team je udruga koja zastupa male kreativce i dizajnere, pa tako i autoricu "Rozu Kozu", u ovom projektu pokušaja brandiranja, testiranja tržišta i dorade dizajnerskih proizvoda, u nadi da će će ovaj projekt poslužiti i drugim članovima/icama udruge Klo team kao startna pozicija za brandiranje te će ovo iskustvo omogućiti što bolje edukacije članova u raznim poljima djelovanja (npr. tehnologije tiska na tekstil za plasman na tržište, kako izraditi logotip i web stranicu, kako voditi društvene mreže itd). Nada je da bi ova početna točka promocije "Roze Koze" kroz udrugu Klo team bila odskočna daska za poduzetničko djelovanje članova/ica u budućnosti.


KORISNICI

Korisnikom Web stranice smatraju se sve osobe koje joj pristupaju i koriste je, dok su naručitelji oni korisnici koji putem Web stranice i obrasca za naručivanje ("košarice") izvrše narudžbu za bilo koji od ponuđenih radova "Koze i Klo teama".

Korištenje Web stranice odobrava se isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama. Uporaba i korištenje Web stranice djeci ili maloljetnim osobama nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a "Koza i Klo team" ne odgovaraju za eventualne posljedice takvog korištenja. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi "Koza i Klo team" ne snose nikakvu odgovornost.

S obzirom da "Koza i Klo team" žele da njihovi naručitelji, posjetitelji i korisnici ove Web stranice imaju ugodno i sigurno iskustvo s istom, obveza je korisnika i naručitelja da ove Uvjete i odredbe pročitaju te u slučaju naručivanja i prihvate.

Korištenjem Web stranice za informiranje o ponudama dizajnerskih radova te za naručivanje istih, obvezujete se prihvatiti i poštivati važeće Uvjete i odredbe, uz obveznu provjeru prije svake narudžbe. Prethodno samoj narudžbi, naručitelj na Web stranici izjavljuje da je pročitao ove Uvjete i odredbe te da ih prihvaća, kao i da pristaje dati osobne podatke za proces izvršenja narudžbe. Kod potvrđivanja narudžbe, poveznica na Uvjete i odredbe će biti dostavljena naručitelju kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je narudžba izvršena.

"Koza i Klo team"podsjećaju da se ove Uvjete treba redovito provjeravati, jer se oni povremeno mogu mijenjati bez prethodne najave ili obavijesti o takvoj promjeni (osim u slučaju mailing liste preko koje će pretplaćeni na listi primati informacije o takvim promjenama) te isto tako "Koza i Klo team" neće snositi nikakvu odgovornost za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na Web stranici.

Na sve slučajeve koji nisu definirani ovim Uvjetima, primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.

Ovi Uvjeti smatraju se sastavnim dijelom ugovora o naručivanju i kupoprodaji sklopljenog između "Koze i Klo teama" te naručitelja putem Web stranice.


VJERNOST PRIKAZA PROIZVODA:

"Koza i Klo team" će se uvijek truditi da fotografije proizvoda na Web stranici čim više odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda, no radi ograničenja i različitosti digitalne tehnologije, ne mogu jamčiti i ne jamče da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Također, za moguće nenamjerne pogreške pri opisu dizajnerskih proizvoda "Koza i Klo team" ne odgovaraju.

S obzirom da se proizvodi koje "Koza i Klo team" prikazuju putem Web stranice najvećim dijelom izrađuju ručno, moguća su određena odstupanja i razlike između pojedinih proizvoda prvenstveno u njihovim dimenzijama i izgledu.


INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO:

Svi sadržaji objavljeni na Web stranici su zaštićeni i vlasništvo su "Koze i Klo teama". To uključuje, ali ne ograničava se samo na tekstove, slike, grafička rješenja, logotipe, znakove te sve druge sadržaje koji nisu ovdje navedeni, a dio su Web stranice.

 




2. UVJETI NARUČIVANJA 

BRZE INFORMACIJE

 


2.1. KOLIKO ĆE ME KOŠTATI DOSTAVA?

NA VRH


BESPLATNA DOSTAVA:


Troškovi dostave će se u košarici obračunati kao:

TISAK - 0 EUR na narudžbe iznad 20 EUR vrijednosti

GLS - 0 EUR na narudžbe iznad 40 EUR vrijednosti


Tisak paket (narudžbe od 10 do 20 EUR ukupnog iznosa)

1 EUR

Tisak paket (narudžbe ispod 10 EUR ukupnog iznosa)

2.5 EUR


Overseas Express (na sve narudžbe)
4 EUR

Overseas + PLAĆANJE POUZEĆEM

5 EUR


GLS (na narudžbe do 40 EUR ukupnog iznosa)
5.5 EUR

GLS + PLAĆANJE POUZEĆEM

6.5 EUR


 

2.2. KADA I KAKO MOGU PLATITI NARUDŽBU?

NA VRH


UPLATA PUTEM IBAN-A

... transakcijskim plaćanjem, tj. uplatom na žiro račun Udruge Klo team internet bankarstvom ili uplatnicom u banci, pošti, Fini i sl. Račun za plaćene proizvode se isporučuje e-mailom nakon primitka uplate.


PLAĆANJE POUZEĆEM PRILIKOM DOSTAVE

... plaćaš kuriru dostavne službe kad ti stigne paket (biraš službu kod narudžbe: GLS ili Overseas), a oni zatim nama proslijeđuju tvoj novac na naš žiro račun. Račun za plaćene proizvode se isporučuje po isporuci e-mailom uz fizički primjerak unutar paketa. Oprez! Dostavu moraš platiti i preuzeti, inače više nećeš moći plaćati pouzećem te ćeš kod nove narudžbe morati podmiriti stari trošak. 


PAYPAL SERVISOM PLAĆANJA (samo za narudžbe iznad 10 EUR ukupnog iznosa)

Plaćaš u košarici na web stranici, odma pri izvršenju narudžbe i to direktno Paypalu. Izborom opcije "Paypal" sustav će te uputiti na stranice ove tvrtke tako da se prijaviš ili registriraš kao njihov korisnik i izvršiš plaćanje direktno njima. Paypal proslijeđuje tvoju uplatu na naš transakcijski račun. 

... Paypal je najpoznatije sredstvo plaćanja po zaštiti potrošača, tj. po tome što podatke s kartice ne dijeli s prodavačem te nudi garanciju povrata uplaćenih sredstava u slučajevima loše poslovne prakse. Ako prvi puta koristiš Paypal, ponuditi će ti brzu izradu korisničkog računa kod prve kupovine. Račun za plaćene proizvode se isporučuje e-mailom nakon primitka uplate.

 


2.3. POVRATI I ZAMJENE 

NA VRH

Garantiramo povrat novca ako ti se predmet ne sviđa uživo, bez dodatnih pitanja! Ako želiš zamjenu za drugu veličinu, boju, može! Samo se javi unutar 14 dana od kad ti naručeno stigne i prati naše upute. Ovako se to radi:

 


+ Ako je Koza poslala krivi proizvod ili proizvod s greškom, o svom trošku će zamijeniti proizvod za ispravan ili vratiti novac.

AKO JE PAKET VIDLJIVO OŠTEĆEN KOD PRIMITKA, ODBIJ PRIMITAK DOSTAVNOJ SLUŽBI. Mi rješavamo dalje.





3. UVJETI NARUČIVANJA 

DETALJNE INFORMACIJE

 

3.1. KAKO NARUČITI: 

 NA VRH


Uvjeti i odredbe . Privatnost . Povrati i zamjene . Plaćanje i dostava . O nama . Naručivanje . Naručivanje po dogovoru



Stavi predmet u košaricu

Odaberi sliku željenog predmeta, naznači veličinu, boju i sl. i dodaj u košaricu. Prati upute obrasca za naručivanje i upiši potrebno. Kada želiš naručiti, idi u košaricu i izvrši narudžbu.

Kako izabrati veličinu unisex T-majice; majice su mekanog udobnog materijala, 153g/m2, 100% pamuk. Komotniji i dulji kroj prije pranja i sušenja što se vidi po mjerama u tablici, no zatim se majica stisne na realnu veličinu (npr. S od komotnog postane pravi S) pa preporučamo planirati kupovinu prema tome. Tko voli komotnije i oversize, uzeti veličinu iznad ili više od one koje biste inače u tablici odabrali. 


Ispuni tražene podatke u narudžbenici

Sve informacije koje uneseš koristiti ćemo samo u svrhu koju nam navedeš (plaćanje, isporuka, obavještavanje o procesu realizacije narudžbe te obavještavanje putem mailing liste ako to zatražiš), u skladu s našim Pravilima o privatnosti. Da bi narudžba bila prihvaćena, naručitelj je obvezan označiti slaganje s "Uvjetima i odredbama" galerije ROZA KOZA i davanjem osobnih podataka za proces kupnje. Ako imaš pitanja prije slaganja s Uvjetima, kontaktiraj nas.


Biraj način dostave i plaćanja


PLAĆANJE PRIJE ISPORUKE : 


PLAĆANJE NAKON ISPORUKE : 


ISPORUKA - DOSTAVNE SLUŽBE :


Troškovi dostave će se u košarici obračunati kao:






Pregledaj unesene podatke prije slanja narudžbe.

Izvrši narudžbu i sačuvaj potvrdu.

U e-mail potvrdi, koju ćete primiti po slanju narudžbe, pišu sve ključne informacije te preporučamo da ih spremite pomoću snimanja ekrana ili ispisa na pisač, koristeći sustav kojemu pristupate web stranici.


Informirajte se o načinu plaćanja i kroz potvrdu narudžbe:


TRANSAKCIJSKO PLAĆANJE:

Kroz 24h ti na e-mail stiže ponuda u kojoj će pisati i podaci za uplatu, a šalje ti je Udruga Klo team. Zatim možeš platiti putem internet bankarstva ili putem banke, pošte, Fine i sl. Kad primimo uplatu, isporučiti ćemo ti račun na e-mail.


PLAĆANJE POUZEĆEM (Overseas ili GLS dostava + plaćanje pouzećem):

Prati obavijesti putem e-maila i mobitela i pripremi lovu (ukupan iznos u potvrdi narudžbe). Kuriru možeš platiti gotovinom ili karticom ovisno što ti ponude kao opciju. Udruga Klo team će posredno primiti tvoj novac na žiro račun udruge, tj. dostavna služba nam ga proslijeđuje. Račun za plaćene proizvode se izdaje po isporuci e-mailom. Oprez! Dostavu moraš platiti i preuzeti, inače više nećeš moći plaćati pouzećem te ćeš kod nove narudžbe morati podmiriti stari trošak. Od narudžbe s plaćanjem pouzećem možeš odustati prije izrade i isporuke proizvoda.


PAYPAL SERVIS PLAĆANJA (samo za narudžbe iznad 10 EUR ukupnog iznosa)

Plaćaš u košarici na web stranici, odma pri izvršenju narudžbe i to direktno Paypalu. Izborom opcije "Paypal" sustav će te uputiti na stranice ove tvrtke tako da se prijaviš ili registriraš kao njihov korisnik i izvršiš plaćanje direktno njima. Paypal proslijeđuje tvoju uplatu na naš transakcijski račun. 

Paypalom plaćaš u toku izvršenja narudžbe, tj. kada primimo tvoju narudžbu istovremeno je ona i plaćena. Hvala ti na brzini plaćanja. Račun za plaćene proizvode se isporučuje e-mailom nakon primitka uplate te krećemo u izradu i isporuku.



Prati obavijesti putem e-pošte...

... jer će uz potvrdu narudžbe dolaziti i druge obavijesti o slanju paketa. Javiti ćemo ti kada je paket poslan i broj za praćenje, a brzina slanja paketa ovisi da li se narudžba izrađuje ili je proizvod već izrađen.


Prije i nakon narudžbe tu smo za tebe!

Javi nam se slobodno s dojmovima, prijedlozima i kritikama. Želimo čuti od tebe i tvoje iskustvo korištenja kako bi bili što bolji u budućnosti.


IMAŠ PITANJA? Nema glupih pitanja niti potrebe za sramom, tu smo, odgovaramo u najkraćem mogućem roku da nađemo najbolje rješenje za tebe! Telefon: 092 4264 296 (Whatsapp) ; e-mail: rozakoza.art@gmail.com ; poruke na mrežama Facebook i Instagram


 

3.2. NARUDŽBE PO DOGOVORU:

NA VRH


Tražiš nešto drugačije, izvan ponude galerije?

Javi se na Whatsapp ili E-MAIL za dogovor.


Tražiš nešto drugačije, izvan ponude galerije?

Javi se na Whatsapp ili E-MAIL za dogovor.


Koza radi i personalizirane narudžbe tj. prilagođene osobnim željama, potrebama, idejama. To može biti poklon za Vaše najmilije, boja tekstila ili veličina koju inače ne nudimo, realizacija ideje za dizajn...  


Otisak može biti na bilo kojem tekstilnom artiklu (hoodice, torbe, kape, pregače...), može biti i na leđima, rukavima ili preko cijelog artikla... konačna cijena ovisi o zahtjevima naručitelja, broju naručenih komada i dr.  Konkretna cjenovna ponuda će biti formirana nakon razgovora s naručiteljem.


Popust na više artikala s istim otiskom.


Slike moraju biti Vaše vlasništvo ili imate suglasnost autora i osoba na njima za korištenje.


Prije dogovora potrebno je znati:

1. plaća se 100% iznosa prije tiska na tekstilu i slanja.

2. u slučaju unikatnih grafika uplaćuje se 50% akontacije prije rada na njima, koja se gubi u slučaju odustajanja nakon predstavljanja konačnog rezultata

3. povrat nije moguć

4. ne isporučujemo digitalnu verziju dizajna, već samo realizaciju na tekstilu, osim u slučaju usluge digitalnog dizajna za poslovne potrebe.


Proces. Predstavljate svoje želje; nudimo rješenje u obliku ideje/brze skice/informacija i cijenu izrade te mogućnosti dostave; uspostavlja se dogovor. 

Koza u najavljenom roku predstavlja gotovu grafiku i skicu fizičkog proizvoda, a naručitelj može zatražiti jedan manji ispravak. 

Uplaćuje se iznos dogovorene cijene i troškova dostave te se nakon primitka uplate izrađuje i isporučuje naručeno.


Popust na više artikala s istim otiskom.

Slike moraju biti Vaše vlasništvo ili imate suglasnost autora i osoba na njima za korištenje.


DODATNE NAPOMENE ZA PONUDE OGLAŠENE U GALERIJI:

Cijena uključuje:

- prilagodbu grafike za tisak uz potrebnu doradu (pretvaranje fotografije u vektore, digitalizacija dječjeg crteža...)

- jednu T-majicu boje i veličine po Vašoj želji

- izvedbu tiska

 

3.3. NAPOMENE ZA NARUČIVANJE

NA VRH

U “košarici” se nalaze svi proizvodi koje je naručitelj odabrao za narudžbu s naznakom cijene proizvoda, količine i cijene dostave.

Za izvršavanje narudžbe, naručitelj mora unijeti ime, prezime, e-mail, fizičku adresu, broj telefona za dostavnu službu i sl. potrebne podatke za primatelja narudžbe i platitelja narudžbe te potvrditi da je pročitao Uvjete i odredbe i da se s njima slaže. Na taj način sklapa se dogovor (ugovor) o željenoj narudžbi te će "Koza i Klo team" obavijestiti naručitelja da je narudžba primljena. Potvrda narudžbe sadržava informacije o podacima koje je naručitelj unio kod izvršenja narudžbe, napomene o izvršenju željenog načina plaćanja, napomenu o izjavi naručitelja da se (ne) slaže s Uvjetima i odredbama (u slučaju neslaganja narudžba će biti odbijena) i uputu kako pohraniti i ispisati Uvjete koji su važeći u trenutku narudžbe. Potvrda uključuje i izračun ukupne cijene, kontakt podatke "Koze i Klo teama", informacije o povratu, zamjenama i obrazac za jednostruki raskid ugovora te druge podatke sukladno Zakonu.

Nakon slanja potvrde o narudžbi naručitelj može mijenjati narudžbu ili podatke isključivo putem e-pošte na: rozakoza.art@gmail.com

U slučaju da "Koza i Klo team" iz nekog razloga nisu u mogućnosti isporučiti određeni proizvod u predviđenom roku, naručitelj će pismeno putem elektroničke pošte dobiti obavijest, po čijem primitku može otkazati narudžbu proizvoda ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke.

Ukoliko naručitelj odluči otkazati narudžbu proizvoda, uz uvjet da izrada proizvoda još nije započela, "Koza i Klo team" će u slučaju već izvršene uplate vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je nastupilo otkazivanje.

Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koji su uneseni prilikom narudžbe, naručitelj je dužan u čim skorijem roku obavijestiti "Kozu i Klo team" o nastalim promjenama putem e-mail adrese: rozakoza.art@gmail.com

Kod dogovora po narudžbi, po završetku preliminarnih dogovora formirati će se ponuda/e specificirana/e za naručitelja na web stranici. U slučaju formiranja više ponuda, one predstavljaju vremensku slijednost etapa rada koje se financiraju bespovratnim predujmovima, a koji u svom ukupnom zbroju iznose 100% cijene narudžbe na koju su u preliminarnim dogovorima pristali naručitelj i "Koza i Klo team". Predujmovi su bespovratni sa svrhom osiguravanja financijske pokrivenosti uloženog rada u uslugu, troška materijala i rada na realizaciji proizvoda. Potpuni iznos tj. 100% cijene narudžbe, u predujmovima ili cjelokupnom iznosu, uplaćuje se prije tiska na tekstilu i slanja. Za ovakve digitalne ili fizičke proizvode (nastale u dogovoru po narudžbi) ne vrijede uobičajene opcije povrata i zamjena, kao ni jednostruki raskid ugovora, jer se radi o proizvodima po specifikacijama naručitelja, izvan uobičajene ponude galerije. Ovakve ponude koje se formiraju na web stranici, u naslovu ponude imati će naznaku da povrat proizvoda nije moguć ("bez povrata" ili "bespovratno").

 

3.4. CIJENE

NA VRH

Sve cijene izražene su u valuti EURO (iznos u kunama odgovara važećem tečaju 1 EUR = 7,53450 HRK) te ne sadrže PDV jer udruga Klo team nije u sustavu PDV-a prema čl. 90 st. 2 Zakona o PDV-u.

Cijene su podložne promjenama (sniženjima ili povećanjima) ovisno o tržišnim i proizvodnim zahtjevima. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.

 

3.5. NAČINI PLAĆANJA

NA VRH

Proizvodi "ROZA KOZA" se plaćaj: bankovnom transakcijom; uplatom na transakcijski žiro račun Udruge Klo team, na tri moguća načina:


A) Paypal servisom plaćanja, isključivo za narudžbe iznad 10 EUR ukupnog iznosa u košarici (radi fiksnog iznosa koju nam Paypal naplaćuje pri svakoj transakciji). Plaća se odmah pri izvršenju narudžbe i to direktno Paypalu. Izborom opcije "Paypal" sustav će korisnika uputiti na njihove stranice kako bi se mogao prijaviti ili registrirati kao njihov korisnik i izvršiti plaćanje direktno njima, a Paypal zatim prosljeđuje uplatu na transakcijski račun Koze i Klo teama. 


Paypal posreduje između kupca i Udruge u naplati narudžbe, a primljeni novac zatim prosljeđuje na žiro račun Udruge. Citiramo sa stranica Porezne uprave: "PayPal je servis elektroničkog on-line plaćanja i da bi korisnik koristio  PayPal  račun  prethodno mora otvoriti osobni PayPal račun na koji se direktno mogu uplaćivati sredstva s bankovnog računa ili s kreditne kartice, a plaćanje se vrši poput on-line plaćanja s transakcijskog računa. Slijedom navedenog ovakav način plaćanja može se izjednačiti s plaćanjem s transakcijskog računa na račun za koji nema obveze fiskalizacije."


B) Prema izdanoj ponudi koju će naručitelj primiti od "Koze i Kloteama", a u kojoj će pisati svi potrebni podaci za plaćanje na žiro račun Udruge. Uplatiti se potom može preko internet bankarstva ili načinom na koji se inače transakcijski plaćaju računi; putem banke, pošte, Fine i sl. Rok za uplatu je 72 sata od primitka ponude s podacima za plaćanje na email adresu. Nakon proteka tog roka, narudžba postaje neobvezujuća za "Kozu i Klo team" te se narudžba može brisati iz sustava i u tom slučaju se smatra otkazanom. Obrada narudžbe počinje teći od trenutka vidljivosti uplate na računu udruge Klo team, osim u slučaju plaćanja pouzećem.


B) Pouzećem, tako što će narudžbu naručitelj platiti direktno dostavnoj službi na način koji mu odgovara i dostavna služba omogućuje (gotovina, kartice...), a dostavna služba će po izvršenoj dostavi proslijediti novac Kozi i Klo teamu uplatom na transakcijski račun Udruge. Na taj način dostavna služba posreduje u plaćanju između naručitelja i pošiljatelja omogućujući naručitelju da plati kako god mu odgovara i to tek prilikom primitka paketa te obavljajući naplatu u ime i za račun pošiljatelja uplaćujući primljeni novac na transakcijski račun pošiljatelja.  


U slučaju narudžbe koja se tek treba izraditi i koja se namjerava platiti pouzećem, Koza i Klo team zadržavaju pravo kontaktirati naručitelja i provjeriti istinitost takve narudžbe kako bi se izbjegla zloporaba te s njom povezana šteta i troškovi.


Također, ako naručitelj odluči platiti pouzećem, a zatim naručeno odbije preuzeti, Koza i Klo team imaju pravo tražiti od naručitelja nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova, naručitelj neće moći ubuduće naručivati uz plaćanje pouzećem i "Koza i Kloteam" imaju pravo odbiti i sve buduće narudžbe.


 

3.6. ISPORUKA

NA VRH

Naručenu robu "Koza i Klo team" šalju na adresu primatelja koju je naručitelj naveo u obrascu za naručivanje, na način dostave i plaćanja koje je naručitelj izabrao, a rok za slanje ovisi o tome da li je pojedini proizvod odmah dostupan ili se izrađuje po narudžbi. 


Oblik i trošak dostave bira naručitelj i biti će obračunat automatski prilikom narudžbe proizvoda, odnosno uključen u ukupan iznos. Dostava se vrši isključivo na području Hrvatske.


Rok isporuke za redovitu ponudu u galeriji.

Generalno pravilo je izrada i predaja pošiljke dostavnoj službi unutar 12 radnih dana od trenutka kada je narudžba izvršena od strane naručitelja (poslana i zaprimljena) no "Koza i Kloteam" zadržavaju pravo odstupanja od pravila u izvanrednim situacijama, a kupac ima pravo na odustajanje od narudžbe i povrat novca u tom slučaju.


Rok isporuke za narudžbe po dogovoru.

Generalno pravilo je izrada i predaja pošiljke dostavnoj službi unutar 12 do 24 radna dana od trenutka kada je narudžba izvršena od strane naručitelja (poslana i zaprimljena) no "Koza i Kloteam" zadržavaju pravo odstupanja od pravila u izvanrednim situacijama, kada se taj rok produžuje na 36 radnih dana, a ako narudžba nije predana dostavnoj službi i po isteku 36 radnih dana, kupac ima pravo na odustajanje od narudžbe i potpun povrat novca bez obzira na ostvarene etape rada, no u tom slučaju neće imati pravo na isporuku rezultata rada koji je nastao u međuvremenu. Moguće je otkupiti dosadašnji rezultat rada u bilo kojem formatu novim dogovorom između naručitelja i "Koze i Kloteama" tj. formiranjem nove cijene, ponude, narudžbe. Izuzetak od rokova isporuke su specifične narudžbe koje imaju dulje vremensko trajanje i opseg rada te će u tom slučaju rok biti naznačen u naslovu ponude.

 

U slučaju promjene uvjeta isporuke ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, naručitelj će o tome "Kozu i Klo team" odmah obavijestiti putem emaila rozakoza.art@gmail.com

 

3.7. PRAVILA POVRATA I ZAMJENE

NA VRH


Ponavljamo ključno:


+ Ako je Koza poslala krivi proizvod ili proizvod s greškom, o svom trošku će zamijeniti proizvod za ispravan ili vratiti novac.

AKO JE PAKET VIDLJIVO OŠTEĆEN KOD PRIMITKA, ODBIJ PRIMITAK DOSTAVNOJ SLUŽBI. Mi rješavamo dalje.

 

3.8. NAPOMENE ZA POVRATE I ZAMJENE

NA VRH

"Kozi i Klo teamu" je u interesu da njihovi naručitelji budu sretni, zato se uvijek trude napraviti sve kako bi to u praksi zaista bilo tako, stoga se svaki proizvod pri izradi i pakiranju provjerava više puta.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka ipak oštećena u transportu, a takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, naručitelj treba odbiti preuzimanje pošiljke, ako je to moguće.

Reklamacije vezane za pogrešnu isporuku pošiljke ili oštećenje te zamjenu proizvoda, "Koza i Klo team" zaprimaju u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke.

Ukoliko je riječ o oštećenju ili isporuci pogrešnog proizvoda, što se smatra pogreškom "Koze i Klo teama", naručitelj će vratiti pošiljku preporučeno na trošak "Koze i Klo teama". Po primitku tog proizvoda, "Koza i Klo team" će o svom trošku poslati ispravan proizvod.

Ukoliko je riječ o zamjeni proizvoda jer naručitelju proizvod ne odgovara ili mu se ne sviđa, može ga zamjeniti ili vratiti u navedenom roku od 14 dana od dana preuzimanja uz predočenje originalnog računa, uz svu originalnu ambalažu te proizvod mora biti neoštećen i nekorišten. Kupac kod zamjene neće potraživati prvotne troškove dostave koji su nastali da bi kupac uopće primio proizvod. Isto tako, troškove povrata tj. dostave proizvoda "Kozi i Klo teamu" snosi naručitelj, a šalje se preporučenom pošiljkom s brojem za praćenje, poštujući navedeni rok od 14 dana.

 

3.9. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

NA VRH

Naručitelj može jednostrano raskinuti ugovor bilo kojom nedvosmislenom izjavom (koristeći naš obrazac ili svoj vlastiti tekst) u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka proizvoda bez navođenja razloga isključivo u slučaju primitka proizvoda koji su u redovitoj ponudi galerije u trenutku narudžbe. Tada troškove povrata proizvoda naručitelj snosi sam te se odriče troškova dostave koji su plaćeni prilikom dostave proizvoda naručitelju. Proizvod se mora vratiti nekorišten i neoštećen, uz svu originalnu ambalažu.

Naručitelj nema pravo na jednostrani raskid Ugovora kod proizvoda izrađenih po narudžbi, tj. izvan ponude galerije, prema osobnim željama naručitelja, kad je izrada nastala kao slijed realizirane (plaćene) narudžbe.

Naručitelj u okviru ostvarivanja prava na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti "Kozu i Klo team" o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na rozakoza.art@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, jedinstveni kod narudžbe, adresu, broj mobitela/telefona i/ili adresu elektroničke pošte koja je upisana u sklopu narudžbe te IBAN transakcijskog računa na koji će mu biti vraćen iznos uplaćen za proizvod (prvotni troškovi dostave do naručitelja nisu uključeni u iznos povrata). Naručitelj sam snosi troškove povrata tj. dostave proizvoda do "Koze i Klo teama" i paket mora imati broj za praćenje. Proizvod se mora vratiti nekorišten i neoštećen, uz svu originalnu ambalažu. Povrat novca se vrši po primitku predmetnog proizvoda i potvrdi da je vraćen u skladu s ovim odredbama. Po toj potvrdi, novac će biti uplaćen naručitelju na IBAN koji je dostavio, u roku od 7 radnih dana.

 

OBRAZAC; Obavijest o jednostranom raskidu ugovora

Za Udrugu Klo team i galeriju ROZA KOZA, Goljak 26, 10000 Zagreb, udrugakloteam@gmail.com, rozakoza.art@gmail.com

Ja, _________________________________________________ (ime i prezime) iz ___________________________________________________ (adresa primatelja i/ili platitelja: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge: ____________________________________________________________ (upišite naziv artikla) prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene dana _____________________. (upišite datum)

U _____________________ (grad/mjesto) dana _____________________. (datum).

__________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru i šalje poštom, putem pošte nije potreban).

 

NA VRH


Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.


Sukladno članku 75. stavku 3. u vezi s člankom 77. stavkom 5. Zakona o zaštiti potrošača, umanjenje vrijednosti robe do kojeg dolazi rukovanjem, korištenjem, sastavljanjem/rastavljanjem, preoblikovanjem i drugom upotrebom, utječe na pravo na jednostrani raskid ugovora. Korištenje prava na jednostrani raskid ugovora podrazumijeva povrat nekorištene i neoštećene robe, u originalnoj ambalaži, osim u slučaju izrijekom navedenih iznimaka.



4. ZAŠTITA PRIVATNOSTI

 

4.1. POLITIKA KOLAČIĆA

NA VRH

Ova web stranica koristi "kolačiće" (cookies) tj. pohranjuje informacije o Vašem posjetu našoj web stranici. Možete kontrolirati uporabu kolačića. Pri prvom pristupanju našoj web stranici vidjeti ćete skočni prozor "Obavijest o privatnosti". Ako odaberete “Prihvaćam”, pristajete na korištenje svih kolačića. Ako kliknete na "Odbijam" odbijate sve osim kolačića nužnih za funkcioniranje web stranice. Ako želite sami odabrati koje kolačiće ćete dozvoliti, kliknite na “Postavke kolačića”.

Ako prihvatite sve kolačiće... Naša web stranica može biti bolje prilagođena Vašim interesima i potrebama. Na web stranici će se sačuvati Vaše ranije aktivnosti što olakšava kupovinu. Mogu Vam se na drugim web stranicama prikazivati oglasi prilagođeni Vašim interesima.

Kolačići koje naša web stranica koristi su:

1. Osnovni (korištenje web stranice)

Ovi kolačići su obvezni kako bi web stranica mogla funkcionirati i izvoditi svoje osnovne aktivnosti, npr. zaštititi Vas od krađe i prevara.

2. Praćenje aktivnosti

Ovi kolačići pohranjuju informacije o Vašoj aktivnosti na našoj web stranici kako bi se analizirao tip sadržaja za koji ste zainteresirani.

3. Personalizacija navigacije

Ovi kolačići spremaju informacije koje bi Vam olakšale ponovno korištenje naše web stranice, npr. ako ste ranije unijeli svoju lokaciju i jezik korištenja, ne morate ih ponovo odabrati.

4. Personalizirani marketing

Ovi kolačići spremaju podatke o Vama i Vašim interesima zabilježenima na našoj web stranici pomoću kojih možete primati reklame i ponude na drugim web lokacijama.

Možete sve ili pojedinačne kolačiće prihvatiti ili odbiti, osim osnovnih pod brojem 1. koji su neophodni za rad stranice. Korisnik može blokirati kolačiće i u postavkama internetskog preglednika, ali kako je svrha osnovnih kolačića omogućivanje upotrebe i poboljšanje usluge internetskih stranica i njihovih procesa, korisnik treba imati na umu da potpunim blokiranjem ili brisanjem kolačića može onemogućiti ili izmijeniti rad tih značajki.

Kolačići (cookies) su tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Nastaju kad preglednik na korisničkom računalu učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku. Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Web stranice "ROZA KOZA" (www.rozakoza.art, proizvodi.rozakoza.art i galerija.rozakoza.art) koriste se kolačićima trećih strana (Shopify, Google, Meta tj. Facebook) za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe Web stranice. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.

 

4.2. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

NA VRH

Roza Koza i Udruga Klo team (u daljnjem tekstu: "Koza i Klo team") se obvezuju poštivati anonimnost i privatnost korisnika te će sve podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. "Koza i Klo team" će navedene podatke koristiti samo u svrhu ispunjenja ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih usluga na Web stranici.

Registracijom na Web stranici kupac/naručitelj daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje Web stranice, uključujući (ali bez ograničavanja na):

"Koza i Klo team" se obvezuju čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika te se obvezuju s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim važećim propisima Republike Hrvatske. Sve gore navedene osobne podatke "Koza i Klo team" ne smiju neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je to pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.

Svi djelatnici Klo teama, kao i članovi poput Roze Koze, odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U slučaju da korisnik/kupac ne želi da "Koza i Klo team" više na bilo koji način obrađuju podatke istoga te zahtijeva brisanje podataka o istome, dužan je o navedenom obavijestiti Kozu i/ili Klo team i to putem e-mail poruke na adrese: rozakoza.art@gmail.com i/ili udrugakloteam@gmail.com

 

NA VRH




5. KORISNIČKA PODRŠKA

NA VRH

Ako je korisniku potreban bilo kakav savjet ili dodatna informacija vezana uz djelovanje "Koze i Klo teama", može kontaktirati Rozu Kozu putem e-pošte na rozakoza.art@gmail.com te Klo team putem e-pošte na udrugakloteam@gmail.com ili poštom na adresu: Udruga Klo team Goljak 26, 10000 Zagreb.

Odgovor s traženim informacijama će korisniku biti poslan u najbržem mogućem roku.

 


5.1. PISANI PRIGOVORI KUPACA I SPOROVI

NA VRH

Ovi Uvjeti napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske.

Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Klo teama kupci mogu poslati na adresu Klo teama: Goljak 26, 10000 Zagreb, i to putem preporučene pošte ili elektronskom poštom na adresu: udrugakloteam@gmail.com ili na rozakoza.art@gmail.com

"Koza i Klo team" su dužni najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.

U slučaju spora između naručitelja i "Koze i Klo teama", može se podnijeti prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. U takvom slučaju, nastojat će se problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.

Sukladno uredbi br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća, "Koza i Klo team" ovim putem objavljuju elektronsku poveznicu s platformom za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem ove poveznice:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

 


5.2. SLUŽBENI KONTAKTI KOZE I KLO TEAMA:

NA VRH

Udruga Klo team Goljak 26, 10000 Zagreb

www.kloteam.hr & IG: kloto19

udrugakloteam@gmail.com

 

Kontakti "Roze Koze"

www.rozakoza.art & IG: rozakoza.art

rozakoza.art@gmail.com

+385 92 426 4296

 

 

Korištenjem Web stranice korisnici potvrđuju da su u cijelosti upoznati s najnovijom verzijom i suglasni s ovim Uvjetima.

Najnovija verzija UVJETA je nastupila : 28.04.2024.


NA VRH