POVRATI I ZAMJENE

Garantiramo povrat novca ako ti se predmet ne sviđa uživo, bez dodatnih pitanja! Ako želiš zamjenu za drugu veličinu, boju, može! Samo se javi unutar 14 dana od kad ti naručeno stigne i prati naše upute. Ovako se to radi:

• povrat vrijedi za proizvode kojima u naslovu ponude stoji "povrat". Ako se proizvod ne može vratiti, piše "bespovratno". Zahtjeve za povratom i zamjenom zaprimamo unutar 14 dana od dana kad si primio/la proizvod.

• čim stigne probaj, a ako ti ne odgovara iz bilo kojeg razloga... nemoj nositi niti oprati proizvod i sačuvaj ambalažu te nam se javi na email (+ klik ovdje za obrazac za jednostrani raskid ugovora) unutar 14 dana od primitka.

• savjet, naruči proizvod uz besplatnu poštarinu jer se troškovi dostave do tebe i nazad do nas ne vraćaju. Za uštedu troškova u povratu preporučamo vratiti proizvod osobnom primopredajom Kozi ili najjeftinijim, ali pouzdanim slanjem putem Tisak paketa. 

• spakiraj dobro proizvod za sigurno slanje. Pošiljka mora biti preporučena i imati broj za praćenje.

• kada Kozi stigne paket, potvrditi će ti da je sve u redu i primiti ćeš iznos plaćen za proizvod/e na svoj bankovni račun, zato nam javi i svoj IBAN.

+ Ako je Koza poslala krivi proizvod ili proizvod s greškom, o svom trošku će zamijeniti proizvod za ispravan ili vratiti novac.

AKO JE PAKET VIDLJIVO OŠTEĆEN KOD PRIMITKA, ODBIJ PRIMITAK DOSTAVNOJ SLUŽBI. Mi rješavamo dalje.

Pročitaj više u našim Uvjetima i odredbama (poglavlja 3.7. Pravila povrata i zamjene - 3.9. Jednostrani raskid ugovora).